客户关系管理CRM

产品概述

您的企业在使用市场上比较流行的一些CRM产品时，是否遇到过以下问题：

产品过于标准化，导致流程繁琐，功能多余，用户体验差。
拓展性差，无法根据企业自身的业务特点进行定制开发，必须按照产品的规定来。
将“软件为人服务”的本质倒置为“人为软件服务”，直至用户对软件弃之不用。
采购成本高昂。

根据您企业的业务特点和管理需求，贵望量身提供CRM定制开发服务。包含从零开始的CRM完全定制开发以及基于SugarCRM的二次设计开发，以确保开发的系统贴合您企业的业务流程与管理需求。

CRM完全定制开发

贵望总结自身在使用CRM产品时遇到的诸多困扰，采用移动互联（Mobile）、云计算等先进技术，结合公司自身的业务和管理需求，开发了一套内部使用的CRM系统。系统除了具备常规的市场机会（lead）管理，销售跟踪，客户管理等功能，还具备以下优势：

系统引入标签机制，对每个销售线索和机会（lead）都可以定制标签。同时，系统也整合公司所有开发人员信息，根据技术点、项目经验、行业经验等参数定义标签，设立匹配公式，帮助销售人员快速找到最匹配的团队，加快内部对客户需求的响应速度，以及需求沟通的高效性和准确性。
系统包含邮件服务，对公司所有的进出邮件与系统中客户的邮件地址进行对比匹配，同时将匹配的邮件保存，以备份存档。
系统包含案例在线编辑功能，团队可以方便、快捷的把自己的项目经验以更丰富的案例形式在系统上展现出来，供相关人员参考。
丰富多样、可定制的报表为市场、销售人员以及决策者提供参考依据。
在PC端之外，开发了便捷易用的移动端，为系统用户移动办公提供了很大的便利。

在一系列最佳实践的基础上，贵望为有此类需求的客户提供基于企业自身业务特点的CRM完全定制开发服务。

基于SugarCRM的二次开发

相较于其他CRM家族成员，开源系统SugarCRM具有相当优势。它专为中小规模的企业研发，能够以较低的成本实现以客户为核心的信息化管理，功能涵盖多渠道市场营销管理，销售过程跟踪，移动端协作，服务与技术支持以及社交等与客户相关的领域，另外，SugarCRM提供丰富的报表形式为决策者提供分析参考，也可根据您的需求对报表的数据进行定制。

相对其强大的功能，SugarCRM的操作界面却非常简洁易用，甚至经过一个小时的培训即可上手。